habee-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") habee প্ল্যাটফর্মের ওয়েবসাইট এবং সকল সম্পর্কিত পরিষেবা ("পরিষেবাসমূহ") ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলীতে "আপনি" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যবহারকারীকে বোঝানো হয়েছে যিনি habee-এর পরিষেবা গ্রহণ করেন। "habee" বলতে এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়েছে।

habee-এর ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করা, কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.১ শর্তাবলীর ব্যাপ্তি

এই শর্তাবলী নিম্নলিখিত বিষয়গুলো অন্তর্ভুক্ত করে:

• habee-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা সংক্রান্ত নিয়মাবলী।
• আর্থিক লেনদেন, জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত শর্ত।
• বোনাস ও প্রমোশন প্রাপ্তি এবং ব্যবহারের নিয়ম।
• দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা ও সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও অভিযোগ প্রক্রিয়া।

১.২ অন্যান্য নীতির সাথে সম্পর্ক

এই শর্তাবলী habee-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-এর সাথে একত্রে প্রযোজ্য। কোনো বিষয়ে বিরোধ দেখা দিলে এই মূল শর্তাবলীই প্রাধান্য পাবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

habee-এ একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টটি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা তাদের হয়ে খেলা নিষিদ্ধ।

২.২ নিষিদ্ধ ব্যক্তি ও অঞ্চল

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা habee-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না:

• যারা ২১ বছর বয়স পূর্ণ করেননি।
• habee-এর কর্মচারী, ঠিকাদার বা তাদের নিকটাত্মীয়।
• যাদের অ্যাকাউন্ট আগে স্থগিত বা বাতিল করা হয়েছে।
• যারা অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষ হয়ে বা প্রতারণামূলক উদ্দেশ্যে নিবন্ধন করতে চাইছেন।

৩. বয়সসীমা ও পরিচয় যাচাই

habee একটি সম্পূর্ণ প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা এই পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন।

৩.১ বয়স যাচাই প্রক্রিয়া

habee যেকোনো সদস্যের বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই যাচাইয়ের জন্য নিচের যেকোনো দলিল চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)।
• পাসপোর্টের ছবিযুক্ত পাতা।
• ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• জন্ম নিবন্ধন সনদ।

৩.২ যাচাই সম্পন্ন না হলে

পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত habee উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।

৪. জমা ও উত্তোলন নীতি

habee নিরাপদ ও দ্রুত আর্থিক লেনদেনের জন্য বাংলাদেশের সবচেয়ে প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে।

৪.১ জমার নিয়মাবলী

• অ্যাকাউন্টে জমা দেওয়া অর্থের উৎস বৈধ হতে হবে। অবৈধ বা অপরাধমূলক উৎস থেকে অর্থ জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা দিন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অনুমোদিত নয়।
• লেনদেনের সময় সঠিক অ্যাকাউন্ট নম্বর ও পরিমাণ নিশ্চিত করুন — ভুল লেনদেনের দায়িত্ব সদস্যের নিজের।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

• উত্তোলনের অনুরোধ কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যার মাধ্যমে সর্বশেষ জমা দেওয়া হয়েছে, যতক্ষণ না অন্যথায় নির্দিষ্ট করা হয়।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলনের আগে প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• habee অসামান্য পরিমাণের উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে, যা সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা সময় নিতে পারে।
• কোনো সক্রিয় তদন্ত বা বিরোধ চলাকালীন উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

habee তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ২০০% স্বাগত বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ১০ গুণ (10x) — অর্থাৎ বোনাস উত্তোলনের আগে বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• বোনাস কেবলমাত্র habee-এর পরিষেবায় ব্যবহারের জন্য, এটি সরাসরি নগদে রূপান্তর করা যাবে না।
• একটি সক্রিয় বোনাস থাকা অবস্থায় নতুন বোনাস প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
• habee যেকোনো বোনাস প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রমোশনের অপব্যবহার বা কোনো কারসাজির চেষ্টা ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও সম্পর্কিত জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে — নির্ধারিত সময়ের মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

habee-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩% পর্যন্ত।
• সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৭% পর্যন্ত।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০% পর্যন্ত।

সক্রিয়তা ও প্ল্যাটফর্মে নিয়মিত অংশগ্রহণের ভিত্তিতে সদস্যরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হন।

৬. খেলার নিয়ম ও ন্যায্য আচরণ

habee সকল সদস্যের জন্য একটি সুষম, স্বচ্ছ ও আনন্দদায়ক গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৬.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• কোনো সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে খেলা।
• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার যেকোনো চেষ্টা।
• বোনাসের অপব্যবহার — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস সংগ্রহ।
• অন্য সদস্যদের সাথে সমন্বয় করে সিস্টেম ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা (কোলুশন)।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল বা অর্থ প্রদান হলে habee সেই লেনদেন বাতিল করার অধিকার রাখে। ত্রুটির সুযোগ নেওয়া বা ইচ্ছাকৃতভাবে ত্রুটি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৭. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

habee নিচের পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান করলে।
• অর্থ পাচার বা প্রতারণার সন্দেহ থাকলে।
• আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ থাকলে।
• অ্যাকাউন্টটি দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।

৭.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

কোনো সদস্য নিজে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল পাঠাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা সম্ভব।

৮. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

habee সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সংক্রান্ত বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৮.১ তথ্য ভাগাভাগির নীতি

habee নিচের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করবে না:

• পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য বিশ্বস্ত পেমেন্ট প্রসেসর ও প্রযুক্তি অংশীদার।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা।
• জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধের জন্য সম্পর্কিত তদন্তকারী সংস্থা।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

habee দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি কখনোই আয়ের উৎস হিসেবে দেখা উচিত নয়।

৯.১ স্ব-সীমাবদ্ধতার সরঞ্জাম

habee সদস্যদের জন্য নিচের সুরক্ষামূলক সুবিধাগুলো প্রদান করে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার পরিমাণে সীমা নির্ধারণ।
• লস সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ লসের পরিমাণ নির্ধারণ।
• সেশন সীমা: একবারে সর্বোচ্চ খেলার সময় নির্ধারণ।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখার সুবিধা।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

habee সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিচের বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে habee-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত বিপর্যয়ের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• আপনার নিজের ডিভাইসের নিরাপত্তা লঙ্ঘন বা পাসওয়ার্ড চুরির ফলে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের পরিষেবায় বিঘ্ন।
• অপ্রত্যাশিত বা অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিওর)।

কোনো অবস্থায়ই habee-এর মোট দায় সংশ্লিষ্ট লেনদেনে আপনার জমা করা মূল অর্থের বেশি হবে না।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

habee সদস্যদের সকল অভিযোগ ও বিরোধ দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১১.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

1. প্রথম ধাপ হিসেবে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অভিযোগটি জানান — বেশিরভাগ সমস্যা এই পর্যায়েই সমাধান হয়।
2. যদি লাইভ চ্যাটে সমাধান না হয়, তাহলে [email protected]এ বিস্তারিত লিখে ইমেইল করুন।
3. ইমেইলে অ্যাকাউন্ট তথ্য, সমস্যার বিবরণ এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেন আইডি উল্লেখ করুন।

১১.২ সমাধানের সময়সীমা

habee সাধারণ অভিযোগগুলো ৪৮–৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করার লক্ষ্য রাখে। জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

১২. শর্তাবলীর পরিবর্তন

habee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা পরিমার্জন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদর্শনের মাধ্যমে জানানো হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।