habee-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। habee কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে তা এই নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
habee ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আপনি যখন habee-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল পরিষেবা বা অন্য কোনো মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।
এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা একটি সুস্থ ও বিশ্বস্ত সম্পর্কের ভিত্তি।
এই নীতিটি habee-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে পাঠ করা উচিত। উভয় দলিল একত্রে আপনার এবং habee-এর মধ্যে আইনি সম্পর্ক নির্ধারণ করে।
habee কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনাকে উন্নত পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
habee-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে এই তথ্যগুলো বিভাগ অনুযায়ী উল্লেখ করা হলো:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন habee-এ নিবন্ধন করেন বা কোনো ফর্ম পূরণ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যক্তিরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
- ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
- আর্থিক লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য)
- লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগের রেকর্ড
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
- ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে কোথায় কতক্ষণ সময় কাটানো হয়েছে তার লগ
- গেম কার্যকলাপ ও বাজির ইতিহাস
- লগইন সময় ও লোকেশন ডেটা
- কুকি এবং সেশন ডেটা (বিস্তারিত ৬ নং অনুচ্ছেদে)
২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য
নিরাপদ লেনদেন ও জালিয়াতি প্রতিরোধে habee আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে। নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলন অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আমরা পরিচয়পত্রের ছবি বা অন্যান্য যাচাই নথি চাইতে পারি। এই তথ্য কঠোর নিরাপত্তায় সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করা
- জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা
- বোনাস, প্রচার এবং ক্যাশব্যাক সুবিধা সক্রিয় করা
- VIP প্রোগ্রামে আপনার স্তর নির্ধারণ ও সুবিধা প্রদান
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পরিচালনা
৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- সন্দেহজনক লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ শনাক্ত করা
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা বোনাস অপব্যবহার রোধ করা
- বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (২১ বছর বা তার বেশি)
- সাইবার নিরাপত্তা হুমকি প্রতিহত করা
৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন
- আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেমের সুপারিশ করা
- প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
- নতুন গেম ও ফিচার পরীক্ষা করা
- প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধান করা
৩.৪ যোগাযোগ ও বিপণন
আপনার সম্মতিতে, আমরা নতুন প্রচার, বোনাস অফার ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে আপনাকে জানাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
habee আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পের আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি:
আমাদের সাইটে প্রেরিত সকল ডেটা TLS/SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে আটকানো বা পড়া অসম্ভব করে তোলে।
আপনার ডেটা সুরক্ষিত ডেটাসেন্টারে সংরক্ষিত, যেখানে ২৪/৭ নজরদারি ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ কার্যকর থাকে।
সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য অতিরিক্ত যাচাই স্তর ব্যবহার করা হয়, যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করে।
আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয় যাতে নতুন সাইবার হুমকির বিরুদ্ধে সুরক্ষা নিশ্চিত থাকে।
৪.১ ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজন ফুরিয়ে গেলে নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ-শনাক্তযোগ্য করে রাখা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
habee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত পরিমাণ তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয়।
৫.২ প্রযুক্তি পার্টনার
গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Spribe, PG Soft, JILI-এর মতো গেম প্রদানকারীরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের অংশ। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং গেম সেশন ডেটা তাদের সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে।
৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে প্রয়োজন হলে আমরা কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।
৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
habee-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয় হলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা আগে থেকে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
কুকি নীতি
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। habee বিভিন্ন উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:
৬.১ অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকি ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করতে পারবে না।
৬.২ পারফরম্যান্স কুকি
এই কুকিগুলো ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে। কোন পেজ বেশি পরিদর্শন করা হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে কাজে লাগে। এই ডেটা বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
৬.৩ ফাংশনালিটি কুকি
আপনার ভাষা পছন্দ, স্ক্রিন সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়, যাতে প্রতিবার লগইনে নতুন করে সেটিংস করতে না হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
আপনার অধিকার
habee-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- অ্যাক্সেস অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি।
- সংশোধন অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন যোগাযোগ ও নির্দিষ্ট ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
- ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
- সম্মতি প্রত্যাহার: আগে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
শিশুদের গোপনীয়তা
habee কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ। কেউ মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং পরে প্রমাণিত হলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।
নীতির পরিবর্তন
ব্যবসায়িক প্রয়োজন, আইনি পরিবর্তন বা পরিষেবা উন্নয়নের কারণে আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:
- পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে আপডেট করা হবে
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে
- প্ল্যাটফর্মে সাইন ইন করার সময় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে নোটিশ দেখানো হবে
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি নতুন নীতির শর্তে সম্মত হয়েছেন। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পেজটি পড়ুন।
যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়
আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
habee-এর অন্যান্য আইনি দলিলও পড়ুন — নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতি — যা আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে আরও বিশদ তথ্য দেয়।
আরও প্রশ্ন আছে?
আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে। যেকোনো বিষয়ে সাহায্য নিতে লাইভ চ্যাটে যোগ দিন।
FAQ পড়ুন habee Login